Sve kompanije i ustanove kojima je stalo do njihovih kupaca i koje nadziru i mjere kvalitetu vlastitih poslovnih procesa radi kontinuiranog poboljšanja kvalitete usluge kupcima:

 

razne maloprodajne kompanije, trgovački lanci, banke i druge finansijske institucije, saloni i servisi automobila, benzinske pumpe, razni proizvođači i distributeri, call centri, državne ustanove, franšize, hoteli, restorani, fast food, parfimerije, butici odjeće i obuće, kina, kurirske službe i drugi, samo su neki od korisnika.

 

Mystery shopping se može koristiti dvojako, kako u operacijama tako i u marketingu.
Koriste ga i proizvođači, a ne samo trgovci kako bi saznali što se događa u maloprodaji i to konkretno za provjeru:

cijena, dostupnost i izloženost vlastitih i konkurentskih proiz ... Opširnije »